陈某于2022年5月购买牙克石市某小区一处房产，并于当年12月入住。2023年5月，陈某发现厨房的水池不下水，后与邻居聊天时得知，同一侧的上下楼都存在相同的问题。此后不到一个月的时间里，陈某家的厨房因排污管道堵塞发生6次返污，最严重的一次污水溢出厨房。经专业人士查看后，确认是一楼住户闫某把下水道口堵住了，导致污水无法被排除。陈某诉至牙克石市人民法院，要求一楼住户闫某及物业公司赔偿因返污造成的损失1.6万余元。

收到材料后，法院将案件委派至调解中心进行调解，法官全程参与、指导。调解员首先前往现场，查看陈某家房屋的受损情况，并拍摄了现场照片，同时，又向闫某了解情况，闫某表示，自己私接了一个下水管道，因怕影响自家的风水，所以才将自家门口前的下水管道口封死，认为自己没有实施侵权行为，陈某主张的损失1.6万余元，既没有提供评估机构的评估报告，也没有产生维修费用的正式发票。法官和调解员深知双方情绪对立严重，决定采用“背对背”的方式，分别与陈某和闫某进行沟通，了解他们的诉求和分歧点。对于陈某，劝慰他保持冷静和理智，通过调解寻求合理的赔偿。同时也向陈某解释了相关法律法规和赔偿标准，让他对调解结果有一个合理的预期。对于闫某，则强调了邻里间相互关心和帮助的重要性，提醒他作为邻居应该承担起相应的责任，还向闫某解释了私自接下水管道可能带来的后果及赔偿责任。在双方情绪逐渐稳定后，法官和调解员开始组织双方进行面对面的调解，通过摆事实、讲道理、引法律等方式，针对双方的争议焦点进行了深入的分析和解释。最终，双方达成一致意见。

近邻和睦，胜似远亲。在日常生活中，相邻关系纠纷时有发生，如何妥善处理这些矛盾，不仅关系到社区居民的切身利益，更影响着社区的和谐稳定。法院坚持以人民为中心，践行新时代"枫桥经验"，秉承司法为民理念修复邻里关系，努力营造“我为人人，人人为我”的和谐社会氛围，为推进社会治理体系和治理能力现代化贡献法院力量。