近年来，呼伦贝尔市两级法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，立足和延伸审判职能，切实提升矛盾纠纷化解法治化水平，助推法治社会建设。
基本案情
2022年2月，刘某与某银行签订了一份《个人信用消费贷款合同》，向银行借款人民币13100元，借款期限为12个月，年利率8.00%，到期后，刘某未偿还借款，银行遂向法院提起诉讼，要求刘某偿还本金及利息。
调解过程及结果
牙克石市人民法院接到材料后，认为该案事实清楚，可以采取调解的方式予以解决，遂邀请首席法律咨询专家一同开展调解工作。了解到双方当事人都在外地，不能来到现场，法官和首席法律咨询专家与银行进行充分沟通，并通过电话耐心告知刘某应该履行的法律义务，刘某表示认可这笔借款，但现在确实存在困难。最终，在法官与首席法律咨询专家的共同努力下，双方达成了调解协议，当事人登录“多元调解”小程序确认无误后签字。
调解成功后，双方在线申请司法确认，仅用时二十分钟，纠纷圆满解决，双方对法院工作的高效便捷表示肯定。
典型意义
该案中，法官与首席法律咨询专家立足实际，通过智慧调解，既提高了效率，又大大减轻了当事人诉累，保障了债权人合法权益的同时，又充分考虑了债务人的实际困难，不仅注重法律的严肃性，更注重人文关怀和社会效益，力求在保护债权人合法权益的同时，也给予债务人合理的还款空间。