小田父母于2018年5月协议离婚，小田跟随父亲（无正式工作）生活，协议书约定，小田母亲高某从离婚之日起每月支付500元抚养费，但高某一直没有履行协议，因生活陷入困境，为保证小田正常的学习、生活，小田和父亲来到法院，请求法院判决高某支付拖欠抚养费共计36000元，同时从2024年起上调抚养费标准，调至每月1000元。

牙克石市人民法院接收案件材料后，立即联系经验丰富的政协委员调解员共同开展调解工作。调解中，高某表示，她很想给抚养费，但是现在没有能力给，因为最近两年生病，钱都用在了打针吃药上，身体不好也没有出去干活，最近身体好一些才出去工作，但是收入并不多，勉强维持日常开销，高某还对调解人员诉说，小田奶奶已经很久不让自己探望孩子了，她很想念孩子。调解员又和田某进行沟通，得知田某与高某在婚姻存续期间就有各种矛盾，法官和政协委员调解员将两人约到一起进行调解，从曾经的感情基础及有利于孩子成长角度耐心劝解。高某承诺以后每个月都会给小田500元抚养费，田某表示同意，也允许高某在不打扰孩子生活和学习的情况下进行探望，该纠纷圆满解决。

未成年人的成长和发展需要得到充分的关注和保护。抚养费纠纷往往涉及到家庭成员之间的经济利益和情感纠葛，妥善处理这类纠纷对于维护家庭和谐、社会稳定具有重要意义。本案看似是抚养费纠纷，实则还掺杂探望权纠纷，在此次诉前调解过程中，法官抓根源看本质，坚持柔性司法，与政协委员调解员合力从道德层面、情感层面对双方进行说服、教育，不仅解决经济纠纷，还有效解决了孩子母亲多年的探望权问题，切实守护了未成年人身心健康。