张某家住一楼，住宅北面是一块较大的荒地，小区居民经常将生活垃圾等顺手丢到此地，时间一久，荒地杂草丛生、垃圾遍地，散发出的腐烂味道严重影响了张某一家的生活质量，于是张某通过不缴纳物业服务费的方式来表示对垃圾处理问题的不满，自2021年起，共拖欠阿荣旗某物业公司物业费1344元，物业公司多次催缴，张某仍未缴纳，物业公司将张某诉至法院。

为妥善处理纠纷，阿荣旗人民法院联系物业纠纷调解委员会专职调解员进行诉前调解。调解员接到案件后，迅速向双方了解情况，物业公司称，张某的叙述属实，公司已经告知楼上的居民禁止乱扔垃圾，但仍屡禁不止，对此物业公司表示也很无奈。法官、调解员因案施策，到案涉小区实地走访，通过“面对面+背对背”的调解方式，耐心倾听当事人诉求，并释明，业主若认为物业服务不达标，应先行同物业服务企业积极沟通，或就服务质量问题向业主委员会反映，通过业主委员会与物业服务企业进行协调。而物业服务企业应当及时处理业主反映的问题，不断提升整体服务水平，创建优质物业服务环境。

最终，物业公司承诺每月会派专人清理荒地垃圾，并张贴公告，做好提示，倡导广大业主共同营造干净整洁、优美宜居的生活环境。张某对处理结果表示满意，当庭给付了拖欠的物业费。

该案虽然案涉标的较小，案情较为简单，但物业领域矛盾纠纷事关民生福祉及社会稳定。阿荣旗人民法院积极延伸司法职能，主动介入，前端发力，将多元解纷工作融入党委领导下的基层社会治理体系建设，满足当事人多样化、差异化的纠纷化解需求，从源头上解决了物业纠纷问题，打造了物业行业调解新名片。