自“志愿者揭榜信访积案化解”专项行动开展以来，呼伦贝尔市中级人民法院坚持党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用，积极推动各类信访积案化解。

近日，中院党支部认领信访积案化解任务的志愿者，深入开展信访化解工作。信访人马某系重点信访人，所涉案件情况复杂，涉案主体多样，中院第五党支部负责该信访化解工作的三名志愿者，通过翻阅卷宗，查看信访材料，先行掌握案件基本情况，深入实地开展信访化解工作，与属地法院负责相关工作的同事深度交流，全面了解案件审理情况、信访化解、信访人稳控情况，并提供了化解建议，推进了信访案件的化解工作。

为更好的了解信访人诉求，志愿者接待了信访人，面对面耐心倾听，换位思考，真诚交流，一同梳理信访痛点，分析生活难点，研究解决办法，引导信访人合理合法表达诉求。通过志愿者的安抚和劝说，解开了信访人的心结，接受了解决方案，并对志愿者带案下访工作表示感谢。

下一步，中院将继续强化党建引领，不断创新工作方法，推动“志愿者揭榜信访积案化解”行动向纵深发展，努力实现群众反映诉求“件件有着落、事事有回音”，引导群众依法合理表达诉求，切实提升群众的幸福感、获得感和满意度。