6月22日，呼伦贝尔市中级人民法院党组书记、院长范巧兰到市党政联合接访中心，开展党政领导干部信访工作日活动，面对面倾听群众诉求，现场讲解法律知识，为群众答疑解惑。

范巧兰院长随机接待了3批涉法涉诉信访群众，通过耐心倾听来访群众诉求，认真查阅群众提交的资料，全面了解了有关案件情况。接待过程中，她与来访者推心置腹、诚恳交谈，详细讲解法律知识、有关政策，围绕案情认真答疑解惑，现场制定解决方案，引导来访群众通过正确途径解决问题。范巧兰院长表示，全市两级法院高度重视信访稳定工作，对于合理合法的诉求，将严格依法公正办理，积极回应人民群众的关切和呼声。在接待一对年事已高、没有稳定收入、生活十分窘迫的夫妻时，她结合“我为群众办实事”实践活动要求，用通俗易懂的语言，设身处地帮助他们分析问题症结，并为他们送上了慰问金和浓浓关怀。经过接洽，来访群众均深受触动，纷纷表示愿意配合法院做好案件办理工作。

范巧兰院长强调，全市法院要牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识和“以人民为中心”的发展思想，切实将党史学习教育、队伍教育整顿成果转化为司法为民的具体实践，积极兑现“我为群众办实事”承诺。要将信访工作作为一项群众工作来抓，用心用力做好判后答疑、法律释明、情绪疏导等工作，进一步落实领导接访、带案下访制度，坚持做到“事要解决”。要立足本职岗位，紧盯群众关心关注的信访事项，从更好解决群众实际困难的角度出发，拿出务实管用的工作措施，加大跟踪督办和司法救助力度，协调解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，推动矛盾得到真正解决，切实提升人民群众对法院工作的满意度和司法公信力。